Retours

POLITIQUE DE RETOUR – Pawvion

IMPORTANT : VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT NOTRE POLITIQUE DE RETOUR. AUCUNE EXCEPTION NE SERA FAITE, CAR VOUS AVEZ ACCEPTÉ CES CONDITIONS AU MOMENT DE L'ACHAT.

RETOURS

Délai : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions : Les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Pour les articles où l'hygiène est importante, les produits doivent être correctement nettoyés avant d'initier le processus de retour.

Exclusions : Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent être retournés, notamment les sous-vêtements, la lingerie, les collants et certains produits de soins personnels.

PROCÉDURE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un courriel à info@paw-vion.com avec les informations suivantes :
votre numéro de commande
la raison du retour
une photo du produit (en cas de dommage)
vos coordonnées

REMBOURSEMENTS

Procédure : Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un courriel confirmant si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans les 30 jours.

Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 30 jours, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Si le remboursement n'est toujours pas visible, contactez-nous à info@paw-vion.com.

FRAIS

Frais de retour : Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Les retours doivent être expédiés en Chine, avec des frais de retour à partir de 30 USD, à la charge du client.

EXCEPTIONS

Articles défectueux ou incorrects : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous vous enverrons un remplacement gratuitement.
Si une erreur se produit à nouveau avec la deuxième expédition, vous recevrez un remboursement complet.

Annulation de commande : Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées en raison de notre système de traitement automatisé.

Pour toute question ou information complémentaire concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@paw-vion.com